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¡Hola! Bienvenido/a a Shein. ¿En qué puedo ayudarte hoy?

Le pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Por favor, permítame un momento para investigar el caso y volveré con usted en breve.

Muchas gracias por su paciencia.

Lamento saber que su pedido está tardando más de lo esperado. Por favor, permítame un
momento para revisar la información en el sistema y en breve le informaré. Muchas gracias
por su paciencia.

Le pido disculpas por las molestias ocasionadas. Lamento mucho saber que no recibió su
pedido según lo planeado.

Lamento mucho las molestias ocasionadas por esta situación.

Entiendo su situación y haré todo lo posible para ayudarle.

No se preocupe, estoy aquí para asistirle.

Entiendo lo frustrante que puede ser esta situación, pero puede estar tranquilo, su caso ha
sido escalado al departamento correspondiente para ofrecerle la mejor solución posible.

Dame un momento por favor, voy a revisar tu caso con detalle para darte la mejor solución
posible.

Permíteme unos instantes mientras consulto la información de tu pedido, enseguida regreso
contigo.

Voy a verificar esto ahora mismo, gracias por tu paciencia.

Por favor, permítame un momento mientras reviso su caso en el sistema.
En breve le daré una respuesta.

Muchas gracias por su tiempo de espera y paciencia.

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